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26 de diciembre de 2023
Nuevas tecnologías y modos de compra obligan al replanteo de las estrategias de venta
Conceptos como el “shoppertainment”, la retransmisión en directo, la innovación de productos y la incorporación del uso de datos, análisis e inteligencia artificial, se reconocen como eficaces para atraer a los consumidores y reforzar la relación con la marca.
25-12-2023 | 17:44
Foto: Egurza Victoria. Las tecnologÃas emergentes y los nuevos modos de compra produjeron una profunda transformación en el comercio minorista, que obliga a las empresas a replantearse sus estrategias, según un trabajo de la empresa Accenture Argentina.
Los grandes eventos de comercio minorista han perdido gran parte de su efectividad: los grandes eventos como el Cyber Day o el Black Friday, que hasta hace un par de años lograron atraer a miles de compradores, en el último tiempo han dejado atrás la novedad y la expectación.
"Hoy en dÃa, las empresas necesitan añadir valor y satisfacer las demandas de los consumidores, como la conciencia ecológica y la personalización", sostiene Lorena de León, Managing Director de Accenture Argentina.
Estas necesidades pueden parecer contradictorias, pero es la realidad a la que se enfrentan las empresas.
Los grandes eventos como el Cyber Day o el Black Friday han dejado atrás la novedad y la expectación en el último tiempo / Foto: Archivo. Transitando la temporada de compras de fin de año, es fundamental que las empresas renueven su estrategia de captación de compradores a largo plazo.
“Hay que mirar más allá de una relación puramente transaccional; comprometerse y entender a los clientes de forma diferente; las marcas deben pasar de un concepto lineal del viaje del cliente a otro centrado en la vidaâ€, recomienda De León.
Para la especialista, es necesario utilizar la tecnologÃa y la creatividad para potenciar la experiencia de compra.
AsÃ, conceptos como el “shoppertainmentâ€, la retransmisión en directo y la innovación de productos se reconocen como estrategias eficaces para atraer a los consumidores y reforzar la relación con la marca.
Además, es necesario incorporar el uso de datos, análisis e inteligencia artificial (IA).
"Son un elemento fundamental en prácticamente todos los aspectos de una estrategia de comercio que se actualiza en esta era digital para las marcas que buscan impulsar la mejora continua y crear ofertas ganadorasâ€, asegura la ejecutiva.
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Jóvenes de distintos sectores participaron de una jornada de encuentro, intercambio y debate en torno a la participación democrática. La actividad incluyó paneles de exposición y un espacio abierto de preguntas y consultas.
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