1 de septiembre de 2024
Usados garantizados: qué marca ofrece el servicio que evita sorpresas desagradables a la hora comprar un auto de segunda mano
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Cómo es el programa de control destinado a vehículos de hasta 8 años de antigüedad o que no supere los 200.000 kilómetros
>Una conocida frase que se suele usarse popularmente para describir a una persona a la que no hay que tenerle confianza es “a ese no le compro un auto usado ni locoâ€. No es casual. Porque uno de los mayores temores que enfrentan los compradores de autos de segunda mano siempre es el de ser estafados por el vendedor.
Toyota Argentina comenzó un programa llamado “Usados certificados†en el año 2018, con la intención de mejorar el servicio a sus clientes, ya que como concepto lo que se persigue es que cada vehÃculo que se entrega como parte de pago de un 0km que vende un concesionario, pueda tener una inspección oficial de la marca que asegure a los eventuales dueños futuros, que la unidad está en condiciones generales buenas en todos los aspectos.
“Los mitos que siempre hay alrededor de la compra de un auto usado están en saber qué kilometraje genuino tendrá o cómo lo habrán usado. Nosotros lo que queremos hacer es devolver la confianza que está en un auto cero kilómetro al auto usado. Pero además de eso, el programa busca también ofrecer la posibilidad de acceder a un primer Toyota, especialmente ahora que salimos de Etios (el modelo más accesible que ya no se fabrica desde septiembre de 2023), y a la vez vivir la experiencia de la marca en la posventa, que es algo que mucha gente no conoce y que es uno de los atributos de Toyota como marcaâ€, dijo Ignacio Limpenny, director Comercial de Toyota Argentina.Pero para que un auto de segunda mano pueda ser parte del programa, es necesario que cumpla con uno de dos requisitos: que tenga hasta 8 años de antigüedad o que no supere los 200.000 kilómetros de uso. De cumplir con esas pautas, el vehÃculo entra en un cÃrculo de verificaciones técnicas que realizan expertos que están en los concesionarios, quienes tienen un listado de 150 puntos para revisar que incluyen aspectos mecánicos, eléctricos, de seguridad y estéticos, y llegan hasta el control de emisiones del vehÃculo, que permiten confirmar el correcto estado para recibir esa certificación.“La compra de un vehÃculo es la segunda compra más importante de una persona después de una casa. Son montos de dinero muy importantes. La gente pone mucha parte o todo su capital para la compra de un vehÃculo, y por eso es fundamental dar confianza en el proceso de compra y en el estado del vehÃculoâ€, dijo el ejecutivo.
Cuando un auto tiene esta etiqueta de la marca, automáticamente extienden un año más la garantÃa que todavÃa estaba vigente, o en su defecto, si ya habÃa expirado ese plazo original que da la fábrica, desde el momento de la certificación comienza a correr este nuevo plazo de 365 dÃas o 20.000 kilómetros, lo que se cumpla primero. Además, durante ese año de garantÃa adicional, el cliente tendrá a su disposición la asistencia de Toyota las 24 horas durante un año calendario completo.Para concentrar todas las ventas de autos certificados, Toyota lanzó un sitio web especÃfico en 2022, toyotausados.com, ya que el programa comenzó cuatro años antes con 14 concesionarios y desde entonces sumó a la totalidad de la red, que consta de 43 concesionarios oficiales.
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